Versand & Lieferung
Versand, ganz einfach
Bei Vessaly möchten wir, dass Ihre Bestellung sicher und so unkompliziert wie möglich bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, Lieferung und Sendungsverfolgung.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten an.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss Ihres Kaufs bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung und Ihre Bestellung wird für den Versand vorbereitet.
Geschätzte Lieferzeit
Nach der Bearbeitung kommen Bestellungen in der Regel innerhalb von 7–13 Werktagen an.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzwerte handelt, die aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren können, darunter Verzögerungen beim Versanddienstleister, Unwetter, Feiertage oder andere unerwartete Störungen.
Sendungsverfolgung
Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Nachdem eine Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde, kann es einige Werktage dauern, bis das System des Versanddienstleisters die ersten Tracking-Updates anzeigt. Dies ist normal und bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde.
Lieferverzögerungen
Obwohl wir bestrebt sind, zuverlässige Lieferprognosen zu geben, können unvorhergesehene Umstände gelegentlich dazu führen, dass Ihre Bestellung länger als erwartet benötigt.
Sollten wir erfahren, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des ursprünglich angegebenen Zeitrahmens versandt werden kann, werden wir Sie wie erforderlich benachrichtigen und Ihnen entsprechende Optionen bezüglich der Verzögerung anbieten, einschließlich der Stornierung und einer zeitnahen Rückerstattung, sofern dies erforderlich ist.
Bestellstornierungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Daher können wir nicht garantieren, dass Stornierungswünsche berücksichtigt werden können.
Wenn Sie eine Stornierung beantragen oder eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befindet, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
Diese Richtlinie schränkt keine Stornierungs- oder Rückgaberechte ein, die nach geltendem Recht bestehen, einschließlich im Falle einer Lieferverzögerung, die unter geltende Verbraucherschutzbestimmungen fällt.
Verlorene, fehlende oder gestohlene Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich Ihr Paket über den geschätzten Lieferzeitraum hinaus noch auf dem Transportweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie bei der Überprüfung der Sendung unterstützen können.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Situation untersuchen können.
_____________________________________________________________________________________________
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Kontaktieren Sie uns unter:
hello@vessaly.com